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title: Haz volver a tus clientes inactivos
description: Encuentra a los clientes que ya deberían haber vuelto con la vista Necesitan nueva cita, y recupéralos con un solo recordatorio.
canonical: https://letsrezzy.com/es/guides/rebook-lapsed-clients
last-updated: 2026-08-08
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# Haz volver a tus clientes inactivos

La cita más barata que vas a conseguir es la de un cliente que ya vino y solo necesita un empujoncito. Rezzy lleva la lista de a quién le toca volver, así que una semana tranquila tiene una solución clara.

## La vista Necesitan nueva cita

1. Ve a **Clientes** y cambia el menú desplegable a **Necesitan nueva cita**.
2. Cada persona de la lista tuvo su última visita completada hace más tiempo que tu plazo para volver a reservar, y no tiene nada próximo. Los clientes archivados nunca aparecen.

Esa es la lista completa del dinero que estás dejando sobre la mesa, siempre al día.

Falta un grupo a propósito: un cliente que reservó, canceló y nunca vino no tiene ninguna visita completada, así que no puede estar "atrasado" para la siguiente. Para esos está el [correo de seguimiento que sale tres días después de una cancelación](/es/guides/manage-a-booking).

![La vista Necesitan nueva cita con seis clientes que ya deberían haber vuelto, cada uno con su teléfono, sus citas y la fecha de la última](/blog_images/needs-rebooking.png)

*Última visita, nada próximo: justo la lista que merece un empujoncito.*

## Fija tu plazo para volver a reservar

El plazo ("Inactivo después de") está en **Configuración → Página de reservas**, en tus reglas de reserva. Ajústalo a tu ciclo real de servicio: 4 semanas para uñas y pestañas, de 6 a 8 para cabello, más tiempo para masajes. El valor predeterminado es un punto medio razonable; ajustarlo a tu ciclo es lo que hace que la lista refleje la realidad.

## Recuérdales que vuelvan

Tres formas, de la más ligera a la más automática:

1. **Un cliente**: abre su página y crea una cita mientras está al teléfono, o envíale un correo puntual.
2. **Toda la lista a la vez**: envía una [campaña](/es/guides/send-a-campaign) al público **Clientes a quienes les toca volver**, que apunta justo a este grupo (con consentimiento de marketing).
3. **Para siempre, en automático**: activa el [correo automático](/es/guides/put-your-emails-on-autopilot) **Te extrañamos** y tus clientes inactivos reciben su recordatorio sin que vuelvas a pensar en ello.

## Mira cómo funciona

Reportes sigue la cifra de **Necesitan nueva cita** y qué porcentaje de clientes vuelve; consulta [Lee tus reportes](/es/guides/read-your-reports). Los estudios que revisan esta lista cada semana mantienen su agenda llena con la base de clientes que ya tienen, y esa es toda la idea de Rezzy: tu próximo mes ya está en tu base de clientes.