Revisa la salud de tu estudio

Las cosas fallan en silencio. La conexión con Google Calendar caduca, la configuración de pagos se queda a medias, la suscripción se vence, y nada de eso avisa. Lo que notas es el síntoma: dejan de llegar citas, dejan de cobrarse los depósitos, las citas dejan de aparecer en tu calendario.

La página Salud del estudio revisa todas esas conexiones a la vez y te dice cuál es el problema.

Ábrela

Haz clic en el botón ? abajo a la derecha de cualquier página y luego en Salud del estudio.

Tampoco tienes que ir a buscarla. Cuando algo necesita atención, aparece un aviso de una línea arriba de tus notificaciones y en tus páginas de Configuración, con el nombre del área y un enlace a esta página.

Cómo leerla

La página hace cinco preguntas, en el orden en que tú las harías:

• ¿Los clientes pueden reservar? Tu página de reservas, tus servicios, tu horario y el widget de tu sitio web.
• ¿Puedes cobrar? Tu conexión con Stripe o Square, y si de verdad se están cobrando tus depósitos.
• ¿Llegan tus mensajes? Quién recibe los correos de citas y si hay un celular configurado para las notificaciones.
• ¿Siguen funcionando tus conexiones? Google Calendar y los mensajes de texto.
• ¿La cuenta está en buen estado? Tu plan, tu renovación y tus lugares en el equipo.

Cada revisión muestra uno de cuatro estados:

• Funciona: no hay nada que hacer.
• Revisar: se puede usar hoy, pero algo necesita atención pronto, como una tarjeta que vence esta semana.
• No funciona: el estudio está perdiendo algo ahora mismo. La revisión dice qué, en palabras simples, y lleva a la pantalla donde se arregla.
• Sin usar: no está configurado, y eso está bien. Un estudio que nunca conectó un procesador de pagos no falló en nada.

Lo que la página nunca hace

Nunca arregla nada por su cuenta, y nunca te pide que lo hagas desde ahí. Cada arreglo se hace en la pantalla de configuración de siempre, a la que llegas con el enlace de la revisión. Así siempre sabes qué cambió y por qué.

Si algo no funciona y la página no lo explica, abre Soporte desde el mismo menú ? y menciona lo que dice la página. Así el equipo de soporte ve el panorama exacto de tu configuración, sin que compartas nada privado.