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Rezzy.
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Términos del servicio

Esta traducción es para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, se aplica la versión en inglés, que es la que tiene validez legal.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Te damos la bienvenida a Rezzy. Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre tú y Tiny Labs LLC, que opera Rezzy (“Rezzy” o “nosotros”), sobre tu uso del software de reservas Rezzy y del sitio web letsrezzy.com (el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas Rezzy para un negocio, los aceptas en nombre de ese negocio.

1. El Servicio

Rezzy es un software de citas y de recepción para estudios de bienestar y estética. Le da a tu negocio una página de reservas y un widget para tu sitio web, un calendario, fichas de clientes e importaciones, tareas de seguimiento, confirmaciones y recordatorios automáticos por correo, y reportes. Los planes de pago agregan funciones como los pagos de clientes a través de tu propia cuenta de Stripe o Square, solicitudes de reseña automáticas, herramientas de correo de marketing, accesos para el equipo, sincronización con Google Calendar y un enlace de reservas personalizado.

2. Tu cuenta

  • Necesitas una cuenta para usar las funciones de administración. Da información correcta, mantén segura tu contraseña y hazte responsable de la actividad de tu cuenta.
  • Cada negocio tiene un solo titular de la cuenta que lo administra. No compartas tus credenciales, salvo con el personal que autorices.
  • Un token de asistente de IA que creas es una credencial, igual que tu contraseña: quien lo tenga puede leer lo que tú puedes leer y puede anotar citas y clientes en tu nombre. Una cita o un cliente que se agregue de esta forma no le envía correos a nadie hasta que presiones Enviar confirmación. Mantén el token en secreto y revócalo desde Configuración → Perfil si crees que pudo filtrarse. El conector tiene límites de uso (60 solicitudes por minuto, 1,000 al día y 25 citas y clientes creados al día por token); sirve para responder preguntas, no para exportar datos de forma masiva, algo que ya ofrece la descarga en CSV.
  • Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no:

  • Usar el Servicio para nada ilegal, dañino o engañoso, ni para nada que infrinja los derechos de otras personas.
  • Enviar spam ni mensajes no solicitados, ni usar el Servicio para acosar a nadie.
  • Dañar, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, ni acceder a él sin autorización.
  • Revender el Servicio ni ofrecerlo con tu propia marca sin nuestro permiso por escrito.

Podemos suspender o limitar las cuentas que abusen del Servicio o lo pongan en riesgo.

Si publicas un sitio web de estudio a través del Servicio (en un subdominio de letsrezzy.com o en tu propio dominio), el contenido que publiques ahí es tuyo y es tu responsabilidad. Debe cumplir las reglas anteriores. Podemos despublicar o eliminar un sitio que las incumpla, que se haga pasar por otra persona o que la ley nos obligue a retirar, y te avisaremos cuando lo hagamos, salvo que la ley lo impida.

4. Tus datos y tus clientes

  • La información que pones en Rezzy es tuya: los datos de tu negocio, tus servicios y las fichas de tus clientes. No reclamamos ninguna propiedad sobre ella.
  • Eres responsable de los datos personales de los clientes que recopilas a través de Rezzy, lo que incluye tener cualquier consentimiento necesario para recopilarlos y para enviarles correos sobre sus citas. Entre tú y nosotros, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros somos tu encargado del tratamiento; consulta nuestra Política de privacidad.
  • Nos permites guardar y procesar tus datos según sea necesario para operar el Servicio, por ejemplo, para enviarle a un cliente la confirmación de una cita en tu nombre.
  • Rezzy les envía correos a tus clientes en tu nombre: correos de servicio sobre sus propias citas, una solicitud de reseña después de la visita (que siempre respeta las bajas) y, solo a los clientes que dieron su consentimiento, correos de marketing. Aceptas usar estas herramientas de forma legal y honesta.
  • No apto para información de salud protegida (PHI). Rezzy es un software general de reservas y agenda. No cumple con HIPAA y no está pensado para que lo usen entidades cubiertas por HIPAA ni sus socios comerciales, ni para recopilar, guardar o transmitir información de salud protegida. No firmamos acuerdos de socio comercial (Business Associate Agreements). Si prestas servicios de salud regulados por HIPAA, no uses Rezzy para manejar PHI; eres responsable de mantener esa información fuera del Servicio.

5. Mensajes de texto

Cuando Rezzy ofrece mensajes de texto a los clientes de un estudio, el estudio es quien envía esos mensajes y se aplican estas reglas:

  • Solo con consentimiento. Los mensajes de texto de marketing o de contacto solo pueden enviarse a clientes que los aceptaron mediante los procesos de consentimiento que ofrece Rezzy (la casilla de la página de reservas o la confirmación de aceptación enviada por correo). No puedes importar, subir ni pedir números para enviar mensajes fuera de esos procesos, y no puedes enviarle mensajes a nadie que se haya dado de baja.
  • Cumplir la ley también es tu obligación. Eres responsable de usar los mensajes de acuerdo con la ley aplicable (incluidas la TCPA y las leyes estatales de telemercadeo) y con las reglas de los operadores. Rezzy aplica protecciones (verificación del consentimiento, manejo de STOP, horarios de silencio y límites de frecuencia), y aceptas no eludirlas.
  • Mensajes automatizados y asistidos por IA. Los mensajes pueden ser redactados o enviados por sistemas automatizados, incluida la asistencia de IA, y así se les indica a los clientes.
  • Contenido prohibido. No se permiten mensajes relacionados con sexo, odio, alcohol, armas de fuego, tabaco, cannabis ni otro contenido prohibido por las políticas de los operadores.
  • Suspensión. Podemos pausar o revocar los mensajes de una cuenta que incumpla estas reglas, perjudique la entrega de mensajes o provoque quejas de operadores o de autoridades reguladoras.

Términos del programa para los clientes que reciben mensajes de texto. Los mensajes de texto de un estudio a través de Rezzy son avisos opcionales sobre citas y sobre el estudio: confirmaciones de citas, recordatorios, avisos de cambio de fecha y de cancelación, y horarios disponibles. El consentimiento nunca es una condición para reservar. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja, responde HELP para recibir ayuda o escribe a support@letsrezzy.com. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Los números de teléfono y el consentimiento se manejan como se describe en nuestra política de privacidad: no se comparte información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

6. Planes y facturación

  • Rezzy ofrece tres planes de pago, cada uno con facturación mensual o anual: Solo ($19 al mes o $190 al año), Studio ($39 al mes o $390 al año, con hasta cinco miembros del equipo incluidos) y Unlimited ($79 al mes o $790 al año, con miembros del equipo ilimitados). No hay cargos por usuario ni comisiones por cita. Las funciones, los límites y los precios vigentes aparecen en nuestra página de precios.
  • Precios anuales de fundador. Los primeros 30 estudios que se suscriban a un plan anual pagan un precio de fundador: Solo $108 al año, Studio $180 al año, Unlimited $228 al año. Ese precio se mantiene mientras la suscripción siga activa y no se restablece una vez cancelada. Cuando se ocupen los 30 lugares, los planes anuales se venden a los precios estándar indicados arriba. La página de precios muestra cuántas suscripciones de fundador quedan.
  • Sin prueba gratis; garantía de reembolso de 30 días. Las cuentas nuevas eligen un plan de pago para usar Rezzy; una cuenta sin un plan activo queda pausada, lo que significa que la página de reservas pública deja de aceptar citas nuevas y tus datos se conservan. Si Rezzy no te convence, escribe a support@letsrezzy.com dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago y te reembolsaremos ese pago completo.
  • Las cuentas creadas antes del 20 de septiembre de 2026 que recibieron una prueba gratis de 30 días la conservan en sus términos originales hasta que termine: todas las funciones incluidas, sin tarjeta, un correo de recordatorio antes de que termine, y cualquier tarjeta agregada durante la prueba no se cobra hasta que termine.
  • Los planes de pago se cobran por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles. Al suscribirte, autorizas estos cargos recurrentes.
  • Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. Las funciones de tu plan siguen activas hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar; después, la cuenta queda pausada como se describe arriba.
  • Aparte de la garantía de reembolso de 30 días descrita arriba, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija; no damos créditos por periodos parciales.
  • Los precios pueden cambiar; te avisaremos con una anticipación razonable antes de que un cambio afecte tu renovación. Los precios no incluyen impuestos, que corren por tu cuenta cuando correspondan.
  • Si un pago falla, podemos pausar las funciones de pago hasta que se resuelva.
  • Programa de referidos. Cuando un negocio que refieres se convierte en suscriptor de pago, los dos reciben un mes al precio mensual de Studio: el otro negocio como descuento en su primera factura y tú como crédito en tu saldo de Stripe. Las recompensas son créditos de suscripción, nunca dinero en efectivo, con un máximo de 12 referidos acreditados por año, y las autorreferencias no cuentan. Podemos retener o revertir recompensas en caso de abuso (cuentas falsas, autorreferencias) y podemos cambiar o terminar el programa con aviso previo; los créditos ya ganados se respetan.

7. Pagos de clientes

Los planes de pago te permiten cobrar depósitos, pagos por adelantado y saldos pendientes a tus clientes a través de tu propia cuenta de Stripe o Square. Esos pagos son entre tú y tu cliente: el dinero va directo a tu cuenta, Rezzy nunca lo retiene, y los reembolsos, contracargos y disputas se manejan a través de tu proveedor de pagos, según sus términos. Rezzy no cobra comisión por los pagos de clientes.

Un estudio también puede pedir una tarjeta guardada para reservar y cobrar a esa tarjeta un cargo por cancelación tardía o por inasistencia, pero solo según la política de cancelación que se le mostró al cliente y que el cliente aceptó al reservar: el monto del cargo y el plazo límite para cancelar se indican antes de guardar la tarjeta, Rezzy registra la aceptación del cliente, y cualquier cobro lo hace el estudio con una acción explícita, nunca de forma automática. El estudio es responsable de aplicar su política de forma justa; los cargos se cobran y se reembolsan a través del propio proveedor de pagos del estudio, como cualquier otro pago de clientes.

Un estudio también puede registrar un pago que recibió fuera de Rezzy, como efectivo en recepción, su propio lector de tarjetas o una transferencia bancaria. Ese registro es solo contable: Rezzy no procesa, retiene ni transmite ese dinero, no puede reembolsarlo y no garantiza que se haya recibido. El estudio es responsable de que lo que registra sea correcto y de gestionar directamente con el cliente cualquier reembolso de ese pago.

8. Cuentas en pausa

Una cuenta sin un plan activo queda en pausa: la página de reservas pública deja de aceptar citas nuevas y las funciones del plan se detienen. Pausar nunca elimina tus datos. Tus clientes, citas, notas e historial se conservan, puedes exportar tu lista de clientes en cualquier momento, y al elegir un plan recuperas todas las funciones.

9. Servicios de terceros

Rezzy funciona con servicios de terceros que puedes conectar o que usamos para operar el Servicio, como Stripe y Square (pagos), Google Calendar (sincronización de calendario) y nuestro proveedor de correo. Tu uso de esas integraciones también está sujeto a los términos de cada tercero, y no somos responsables de sus servicios.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Rezzy esté disponible y sea confiable, pero el Servicio se ofrece “tal cual” y no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar partes del Servicio, y procuraremos avisar de los cambios importantes.

11. Cancelación y terminación

Puedes dejar de usar Rezzy y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla de forma importante estos Términos, que no pague o que se use de una manera que ponga en riesgo a otras personas o a nosotros. Cuando una cuenta termina, termina el derecho a usar el Servicio; antes puedes pedir una exportación de tus datos.

12. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rezzy se ofrece sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar a Rezzy y mantenerlo libre de responsabilidad frente a reclamos que surjan de tu uso del Servicio, de los datos que pongas en él o de tu incumplimiento de estos Términos, de cualquier ley o de derechos de terceros.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

15. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hello@letsrezzy.com.