Lee tus reportes
Reportes responde cuatro preguntas en orden: cómo va todo, qué viene, si tus clientes vuelven y por dónde se escapa el dinero. Así se lee cada bloque, y esto es lo que puedes hacer con él.
¿Cómo va todo?
- Ingresos: las visitas completadas en el período, con el precio de cada una al momento de reservarla. Ese precio queda fijo al reservar, así que un cambio de precio después nunca reescribe la historia.
- Visitas: las citas completadas.
- Cobrado: los depósitos y pagos que de verdad pasaron por tu cuenta conectada en el período.
Las flechas comparan con el período anterior de la misma duración. Elige un rango predefinido o pon tus propias fechas.
Los dos primeros bloques: cómo va todo, y si las próximas semanas están cubiertas.
¿Qué viene?
Reservado a futuro cuenta las citas de las próximas semanas: tu alerta temprana. Si hoy las próximas dos semanas se ven vacías, más adelante tendrás un mes flojo. Es la señal para repasar la lista de clientes que necesitan nueva cita o enviar una campaña ahora, mientras todavía hay tiempo.
¿Tus clientes vuelven?
La salud de tu base de clientes: los clientes nuevos del período y quiénes ya deberían haber vuelto (Necesitan nueva cita). Que tus clientes vuelvan es lo que hace ganar o perder a un estudio boutique; este bloque es el marcador.
Las fugas
Las inasistencias y las cancelaciones tardías, contadas y con su porcentaje, separando las cancelaciones que hicieron tus clientes de las que hiciste tú. Si las inasistencias siguen apareciendo, la solución son los depósitos. Cuando todo está en orden, te lo dice: sin fugas, todo bajo control.
El mismo bloque cuenta tus recordatorios para volver a reservar: cuántos salieron después de una cancelación y cuántos de esos clientes regresaron. Si la segunda cifra se queda en cero, ese correo no se está ganando su lugar.
Marketing y mejores clientes
Los correos enviados y los clics de tus secuencias automáticas y campañas, y tus mejores clientes según lo que han gastado en total, cada uno con un enlace a su página. Tus diez mejores clientes suelen explicar una parte sorprendente de los ingresos; apréndete sus nombres.
La etiqueta ámbar
Cuando hay visitas completadas que aún deben dinero, aparece arriba de la página una etiqueta “por cobrar”. Son ingresos reales que esperan un solo clic; lee Cobra un saldo pendiente.
Lleva tu recepción con Rezzy
Reservas en línea, una lista de clientes que se arma sola, recordatorios automáticos y clientes que vuelven a reservar sin que hagas nada.