Haz volver a tus clientes inactivos

La cita más barata que vas a conseguir es la de un cliente que ya vino y solo necesita un empujoncito. Rezzy lleva la lista de a quién le toca volver, así que una semana tranquila tiene una solución clara.

La vista Necesitan nueva cita

1. Ve a Clientes y cambia el menú desplegable a Necesitan nueva cita.
2. Cada persona de la lista tuvo su última visita completada hace más tiempo que tu plazo para volver a reservar, y no tiene nada próximo. Los clientes archivados nunca aparecen.

Esa es la lista completa del dinero que estás dejando sobre la mesa, siempre al día.

Falta un grupo a propósito: un cliente que reservó, canceló y nunca vino no tiene ninguna visita completada, así que no puede estar “atrasado” para la siguiente. Para esos está el correo de seguimiento que sale tres días después de una cancelación.

Última visita, nada próximo: justo la lista que merece un empujoncito.

Fija tu plazo para volver a reservar

El plazo (“Inactivo después de”) está en Configuración → Página de reservas, en tus reglas de reserva. Ajústalo a tu ciclo real de servicio: 4 semanas para uñas y pestañas, de 6 a 8 para cabello, más tiempo para masajes. El valor predeterminado es un punto medio razonable; ajustarlo a tu ciclo es lo que hace que la lista refleje la realidad.

Recuérdales que vuelvan

Tres formas, de la más ligera a la más automática:

1. Un cliente: abre su página y crea una cita mientras está al teléfono, o envíale un correo puntual.
2. Toda la lista a la vez: envía una campaña al público Clientes a quienes les toca volver, que apunta justo a este grupo (con consentimiento de marketing).
3. Para siempre, en automático: activa el correo automático Te extrañamos y tus clientes inactivos reciben su recordatorio sin que vuelvas a pensar en ello.

Mira cómo funciona

Reportes sigue la cifra de Necesitan nueva cita y qué porcentaje de clientes vuelve; consulta Lee tus reportes. Los estudios que revisan esta lista cada semana mantienen su agenda llena con la base de clientes que ya tienen, y esa es toda la idea de Rezzy: tu próximo mes ya está en tu base de clientes.