Atiende a tus clientes en español
Algunos de tus clientes prefieren leer en español. Rezzy les muestra tu página de reservas, su enlace para administrar la cita y los correos sobre sus citas en español, mientras tú manejas el estudio en el idioma que prefieras.
Una sola regla decide lo que ve un cliente: su propio idioma, si alguien lo eligió; si no, el idioma de tu estudio.
Elige el idioma de tu estudio
- Ve a Configuración → Página de reservas.
- En Idioma de los clientes, elige English o Español.
- Haz clic en Guardar configuración.
Tu página de reservas ahora se abre en ese idioma, y cada correo a un cliente sin idioma propio lo usa. Un cliente siempre puede cambiarlo.
Elige el idioma de un cliente
Si atiendes en los dos idiomas, elígelo cliente por cliente:
- Un cliente nuevo: en el formulario Nuevo cliente, elige un Idioma y haz clic en Agregar cliente. Si lo dejas en Idioma del estudio (English), sigue el idioma de tu estudio.
- Un cliente que ya tienes: abre su página, haz clic en Editar, cambia el Idioma y haz clic en Guardar cliente.
Cuando un cliente tiene su propio idioma, su página muestra una pequeña etiqueta Idioma: Español, para que todo el equipo lo sepa antes de escribirle.
Tus clientes pueden cambiar solos
| Tu página de reservas y cada enlace para administrar la cita muestran **English | Español** arriba. El cliente toca el que lee y la página cambia al momento, sin perder lo que ya eligió. |
Su elección se guarda:
- Un cliente que cambia el idioma en tu página de reservas y reserva queda guardado con ese idioma.
- Un cliente que cambia el idioma en su enlace para administrar la cita actualiza su propio idioma, así que el siguiente correo llega en ese idioma.
Nunca tienes que preguntar, y siempre puedes cambiarlo en su página.
Qué sigue el idioma del cliente
| Sigue el idioma del cliente | Sale tal como lo escribiste |
|---|---|
| Tu página de reservas, el widget y el sitio web de tu estudio | El nombre de tu estudio, tus servicios y sus descripciones |
| El enlace para administrar la cita | Las campañas y los correos que le escribes a un cliente |
| Las confirmaciones, los recordatorios, los cambios y las cancelaciones de citas | Cualquier plantilla que hayas editado |
| Los enlaces de pago | |
| Las solicitudes de reseña |
Los mensajes de texto siguen en inglés por ahora, sea cual sea el idioma del cliente. Los mensajes en español llegan más adelante.
Rezzy nunca traduce lo que escribes. Si muchos de tus clientes leen español, ponles a tus servicios nombres que ambos puedan leer, como “Corte de cabello / Haircut”, y escribe tus campañas en el idioma que lee tu lista.
Tus propias pantallas van aparte
El idioma de los clientes nunca cambia lo que tú ves. Tú eliges el tuyo: ve a Configuración → Perfil, busca Idioma y elige English o Español. Cambia tus pantallas y los correos que Rezzy te envía, nunca lo que ven tus clientes. Cada miembro del equipo elige el suyo.
Para tener en cuenta
- Los nombres de los idiomas siempre aparecen en su propio idioma, así que un cliente que solo lee español encuentra Español.
- Cambiar el idioma de tu estudio no afecta a los clientes que ya tienen su propio idioma.
- Tus solicitudes de reseña en español siguen llevando a tus clientes al mismo enlace de reseñas de Google.
Relacionado: Agrega un cliente y guarda notas y Lo que tus clientes pueden hacer por su cuenta.
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